Paiement en ligne - Foire aux questions (FAQ)

Vous trouvez sur cette page quelques réponses aux questions courantes concernant le paiement de votre loyer en ligne.

 

 

Comment payer mon loyer en ligne ?

 

Comment s'inscrire ?

  • Munissez-vous de votre dernier avis d'échéance
  • Rendez-vous sur monespace.oph-ivry.fr
  • Cliquez sur "S'inscrire"
  • Complétez tous les champs :
    • Numéro de contrat : il est composé de 7 chiffres (sans la lettre "L") ; vous le trouverez en haut, à droite de votre avis d'échéance
    • Nom du signataire : il ne faut pas mettre le prénom ; il faut mettre un seul nom. C’est celui qui figure en premier sur le talon en bas de votre avis d’échéance ou celui que vous aviez à la date de signature de votre contrat.
    • Adresse mail : mettez une adresse que vous pourrez consulter ; en effet vous en aurez besoin pour valider votre compte
    • Confirmer l'adresse mail : recopiez l'adresse
    • Mot de passe : choisissez un mot de passe (il doit contenir au moins 8 caractères dont au moins 1 majuscule, 1 minuscule et 1 chiffre) ; retenez-le ou sauvegardez-le en lieu sûr
  • Cocher "J'accepte les conditions générales d'utilisation"
  • Il est également conseillé de cocher "J'accepte de recevoir des courriels de la part de OPH Ivry" et "J'accepte de recevoir des SMS de la part de OPH Ivry"
  • Cliquez sur "Créez mon compte"
  • Relevez vos emails, et cliquez sur le lien que vous venez de recevoir de la part de l'OPH d'Ivry-sur-Seine
 

Comment me connecter ?

  • Rendez-vous sur monespace.oph-ivry.fr
  • Entrez votre identifiant (= adresse email)
  • Entrez votre mot de passe
  • Cliquez sur "Se connecter"
 

Quel est mon identifiant ?

Votre identifiant est l'adresse email que vous avez donnée lors de votre inscription. 
Si vous ne vous en souvenez plus, cliquez sur "identifiants oubliés ?"

 

Quel est mon mot de passe ?

Votre mot de passe est celui que vous avez créé lors de votre inscription. 
Si vous ne vous en souvenez plus, cliquez sur "Mot de passe oublié ?"

 

Comment ne payer en ligne qu'une partie de la somme que je dois à l'OPH ?

Par défaut, le montant affiché est la somme totale que vous devez à l'OPH. Si vous ne souhaitez en payer qu'une partie (si, par exemple vous avez une dette et qu'un échéancier a déjà été mis en place), vous pouvez modifier la somme. 
Il vous suffit de la modifier dans la case « montant que vous souhaitez payer par carte bancaire » (à l'étape 1 du paiement).

 

Quand mon paiement sera-t-il pris en compte ?

  • Si vous avez effectué votre paiement avant 16h, celui-ci sera pris en compte et votre solde mis à jour dès le jour ouvré suivant.
  • Si vous avez effectué votre paiement après 16h, celui-ci sera pris en compte et votre solde mis à jour le lendemain du jour ouvré suivant.
Contact : 

Si vous rencontrez un problème
pour vous inscrire, vous connecter ou utiliser l'espace locataire,
envoyez un email à
contact.oph@oph-ivry.fr
en précisant vos coordonnées téléphoniques et les difficultés rencontrées. 

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